Términos y
Condiciones.
Al realizar un pedido, aceptas las siguientes cláusulas.
Aceptación de los términos
Al realizar un pedido a través de nuestra página web, el cliente acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te solicitamos no realizar pedidos mediante este medio.
Zona de servicio
Únicamente realizamos envíos a domicilio dentro de las siguientes zonas geográficas:
* Pedidos fuera de esta zona no serán procesados.
Proceso de pedido
Para que un pedido sea válido y procesado por nuestra cocina, el cliente deberá:
- Completar todos los datos solicitados en el formulario de envío.
- Enviar las características del pedido vía WhatsApp (Paso Obligatorio).
- Esperar la confirmación oficial del pedido por medio de nuestro chat de WhatsApp.
Métodos de pago
a) Transferencia bancaria: El pedido se preparará solo cuando el pago se vea reflejado en nuestro sistema y se envíe el comprobante correspondiente con la clave de rastreo.
b) Pago en efectivo: El cliente debe contar con cambio exacto al momento de la entrega. Por motivos de seguridad, nuestros repartidores no manejan efectivo extra para dar cambio.
Tiempo de espera del repartidor
Manejamos una logística estricta para garantizar que todos los pedidos lleguen calientes a su destino.
El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el domicilio indicado. Si el cliente no sale en ese lapso de tiempo, el repartidor se retirará para continuar con su ruta y no habrá reembolso.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad absoluta del cliente proporcionar una dirección correcta, detallada, con referencias visuales claras, y estar localizable vía telefónica al momento de la entrega. No nos hacemos responsables por pedidos perdidos debido a errores en la información proporcionada.
Cancelaciones y reembolsos
Una vez confirmado el pedido en cocina, no se aceptan cancelaciones. Solo se realizarán reembolsos o reposiciones en casos de errores atribuibles directamente a la preparación o logística del establecimiento.
Modificaciones
La Birria de la 13 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso, entrando en vigor en el momento de su publicación en este sitio.